Настоящая оферта описывает порядок предоставления доступа к сервису SignalHub: личному кабинету, каналам доставки, источникам событий, получателям, истории сообщений, тарифам и инструментам поддержки.
Если пользователь регистрируется, подключает интеграцию, выбирает тариф или оплачивает услуги, он подтверждает согласие с этой офертой. Если между сторонами заключён отдельный письменный договор, его условия применяются в приоритетном порядке.
1. Предмет оферты
SignalHub предоставляет техническую платформу для приёма событий из внешних систем и доставки уведомлений через подключённые каналы: email, Telegram, webhook и другие интеграции, доступные в интерфейсе сервиса.
Сервис не формирует содержание уведомлений за пользователя и не проверяет юридическую допустимость каждого сообщения. Пользователь самостоятельно определяет, какие события передавать в SignalHub и кому они должны доставляться.
2. Аккаунт и начало использования
Для работы с сервисом пользователь создаёт аккаунт, указывает актуальные данные и подтверждает email. Доступ к отдельным функциям может зависеть от выбранного тарифа, статуса оплаты, региона биллинга и технической доступности интеграций.
- Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, API-ключей и токенов интеграций.
- Действия, совершённые из аккаунта пользователя, считаются действиями такого пользователя, пока не доказано иное.
- При подозрении на несанкционированный доступ пользователь должен как можно быстрее обратиться в поддержку.
3. Тарифы, лимиты и оплата
Стоимость услуг, валюта, доступные лимиты, период действия тарифа и состав функций отображаются на странице тарифов или в разделе биллинга перед оплатой. Если тариф включает бесплатный объём, он может быть ограничен по числу сообщений, каналов, получателей или другим параметрам.
Платный доступ может быть ограничен, если платёж не прошёл, баланс недостаточен, истёк оплаченный период или превышены лимиты. Возвраты и перерасчёты рассматриваются через поддержку с учётом фактически оказанного доступа и технических журналов сервиса.
4. Доставка событий и сторонние сервисы
SignalHub выполняет доставку с коммерчески разумной добросовестностью, фиксирует статусы отправки и показывает ошибки, если они получены от канала или интеграции. На результат доставки могут влиять настройки получателя, лимиты сторонних провайдеров, неверные токены, блокировки, сетевые сбои и правила антиспама.
Интеграции третьих лиц работают по правилам соответствующих провайдеров. Если провайдер меняет API, лимиты или правила доступа, отдельные функции SignalHub могут быть временно недоступны до адаптации.
5. Обязанности пользователя
Пользователь обязуется использовать сервис только для законных уведомлений и рабочих сценариев, связанных с мониторингом, продуктовой коммуникацией, внутренними процессами или поддержкой клиентов.
- Не отправлять спам, фишинг, вредоносные ссылки, незаконную рекламу или сообщения без необходимого согласия получателя.
- Не передавать в сервис секреты, персональные данные особых категорий или платёжные данные, если выбранный сценарий не предназначен для их обработки.
- Не пытаться обходить лимиты, нарушать работу сервиса, сканировать инфраструктуру или использовать аккаунт для атак.
6. Ограничение доступа
SignalHub может временно ограничить или прекратить доступ к аккаунту, источнику, каналу или отдельной интеграции, если использование создаёт риск для безопасности, нарушает эту оферту, приводит к жалобам получателей, создаёт нагрузку на сервис или остаётся неоплаченным.
Если нарушение может быть устранено, поддержка может запросить дополнительные сведения, предложить изменить настройки или удалить спорные данные.
7. Изменение условий
Оферта может обновляться при изменении продукта, тарифов, требований закона или внутренних процессов. Актуальная редакция размещается на этой странице. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.
8. Связь и реквизиты
Для вопросов по оферте, оплате и доступу к сервису используйте раздел поддержки в личном кабинете или email: support@signalhub.pro.
Юридические реквизиты владельца сервиса указываются в счёте, платёжных документах или отдельном договоре, если он оформляется для организации.