Эта политика объясняет, какие данные SignalHub получает при работе сайта и сервиса, зачем они используются, кому могут передаваться и как пользователь может обратиться по вопросам обработки данных.
Используя SignalHub, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Если пользователь передаёт данные получателей или сотрудников своей организации, он отвечает за наличие законного основания для такой передачи.
1. Общие положения
SignalHub обрабатывает данные, необходимые для регистрации, аутентификации, доставки событий, биллинга, поддержки, безопасности и улучшения надёжности сервиса. Обработка выполняется в рамках применимого законодательства и настроек, выбранных пользователем.
Эта политика относится к сайту, личному кабинету, API, webhook-подключениям, интеграциям и обращениям в поддержку.
2. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от сценария SignalHub может получать и хранить следующие категории данных:
- данные аккаунта: имя, фамилия, email, страна биллинга, язык интерфейса;
- данные доступа: хеш пароля, сессии, токены, признаки подтверждения email;
- настройки сервиса: каналы, источники, получатели, интеграции, API-ключи и webhook-настройки;
- данные событий: payload, уровень, приоритет, тема, текст, метаданные доставки и ошибки;
- биллинговые данные: выбранный тариф, валюта, платежные статусы и технические идентификаторы платежа;
- технические данные: IP-адрес, user agent, время запроса, журналы ошибок и действия безопасности.
3. Цели обработки
Данные используются для предоставления доступа к сервису, маршрутизации и доставки уведомлений, отображения истории сообщений, расчёта лимитов и тарифов, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок, ответа на обращения и выполнения обязательств перед пользователем.
Контактные данные могут использоваться для сервисных уведомлений: подтверждения email, изменения настроек, сообщений о безопасности, биллинговых статусов и важных изменений в работе сервиса.
4. Cookies, журналы и аналитика
Сайт и личный кабинет могут использовать обязательные cookies для авторизации, защиты форм, сохранения сессии, выбора локали и корректной работы интерфейса. Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе сервиса.
Технические журналы используются для безопасности, диагностики, расследования ошибок доставки и защиты от злоупотреблений. Аналитические инструменты могут применяться только в объёме, необходимом для оценки качества интерфейса и стабильности продукта.
5. Передача данных третьим лицам
Для работы сервиса данные могут передаваться поставщикам инфраструктуры, почтовым и коммуникационным провайдерам, платёжным системам, сервисам мониторинга и другим обработчикам, которые помогают обеспечить доставку, оплату и поддержку.
Данные также могут быть раскрыты, если это требуется законом, судебным актом, запросом уполномоченного органа или необходимо для защиты прав, безопасности и предотвращения мошенничества.
6. Сроки хранения
Данные хранятся столько, сколько требуется для работы аккаунта, истории доставки, расчётов, безопасности, бухгалтерских целей и разрешения споров. Пользователь может запросить удаление данных, но часть сведений может сохраняться дольше, если это требуется законом или технической безопасностью.
7. Права пользователя
Пользователь может обратиться в поддержку, чтобы запросить доступ к данным, исправление, экспорт, ограничение обработки или удаление. Перед выполнением запроса SignalHub может попросить подтвердить личность или право действовать от имени организации.
Некоторые запросы могут быть ограничены, если данные нужны для безопасности, предотвращения злоупотреблений, финансового учёта, выполнения договора или соблюдения закона.
8. Защита данных
SignalHub применяет организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, хеширование паролей, контроль сессий, журналы безопасности и мониторинг ошибок. Пользователь также должен защищать пароль, API-ключи, webhook URL и токены интеграций.
9. Контакты
Запросы по персональным данным и вопросам конфиденциальности можно направлять через поддержку в личном кабинете или на support@signalhub.pro.