Kebijakan privasi

1. Umum

SignalHub memproses data yang diperlukan untuk pendaftaran, autentikasi, pengiriman event, billing, dukungan, keamanan, dan reliabilitas layanan. Kebijakan ini berlaku untuk website, area akun, API, webhook, integrasi, dan permintaan dukungan.

2. Data yang dapat kami proses

• data akun seperti nama, email, negara billing, dan bahasa antarmuka;
• data akses seperti hash kata sandi, sesi, token, dan status verifikasi email;
• pengaturan layanan seperti sumber, kanal, penerima, integrasi, API key, dan pengaturan webhook;
• data event seperti payload, level, prioritas, subjek, teks pesan, metadata pengiriman, dan error;
• data billing seperti paket yang dipilih, mata uang, status pembayaran, dan identifier teknis pembayaran;
• data teknis seperti alamat IP, user agent, waktu request, log error, dan event keamanan.

3. Tujuan

Data digunakan untuk menyediakan layanan, merutekan dan mengirim notifikasi, menampilkan riwayat pesan, menghitung limit dan billing, mencegah penyalahgunaan, mendiagnosis error, menjawab dukungan, dan memenuhi kewajiban hukum.

4. Cookies, log, dan analitik

Website dan area akun dapat menggunakan cookie wajib untuk autentikasi, perlindungan form, sesi, pemilihan locale, dan operasi antarmuka. Log teknis digunakan untuk keamanan, diagnostik, troubleshooting pengiriman, dan pencegahan penyalahgunaan.

5. Berbagi data

SignalHub dapat membagikan data yang diperlukan kepada penyedia infrastruktur, email, komunikasi, pembayaran, monitoring, dan dukungan yang membantu mengoperasikan platform. Data juga dapat diungkapkan jika diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan.

6. Retensi

Data disimpan selama diperlukan untuk akun, riwayat pengiriman, billing, keamanan, akuntansi, dan penyelesaian sengketa. Beberapa catatan dapat disimpan lebih lama jika diwajibkan hukum atau keamanan operasional.

7. Hak pengguna

Pengguna dapat menghubungi dukungan untuk meminta akses, koreksi, ekspor, pembatasan, atau penghapusan data pribadi. SignalHub dapat meminta konfirmasi identitas dan dapat membatasi permintaan jika terkait keamanan, akuntansi, pencegahan penipuan, kontrak, atau kewajiban hukum.

8. Keamanan

SignalHub menggunakan perlindungan teknis dan organisasi seperti kontrol akses, hashing kata sandi, kontrol sesi, log keamanan, dan monitoring operasional. Pengguna juga harus melindungi kata sandi, API key, URL webhook, dan token integrasi.

9. Kontak